CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Thông tin thu thập: Khi được sự đồng ý của quý khách hàng, chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng để cung cấp dịch vụ của chúng tôi cho quý khách hàng khi sử dụng Hệ thống dữ liệu CÔNG TY TNHH TMDV S2C ENTERTAINMENT. Dữ liệu cá nhân bao gồm những thông tin được trình bày như sau:
a) Thông tin cá nhân cụ thể: chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng dựa trên quá trình quý khách hàng sử dụng Hệ thống của chúng tôi, ví dụ: chi tiết về quyền thành viên thường xuyên cũng như những đánh giá của quý khách hàng;
b) Thông tin nhật ký: khi quý khách hàng đang sử dụng Hệ thống của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu của quý khách hàng mà chúng tôi gọi là “thông tin nhật ký”. Thông tin nhật ký vẫn có thể được thu thập ngay cả khi quý khách hàng không tạo bất kỳ tài khoản nào trên Hệ thống của chúng tôi;
c) Cookies và các công nghệ tương tự: chúng tôi có thể sử dụng cookie và/hoặc các công nghệ tương tự (như tập tin chỉ báo-web beacons, thẻ-tags, tập lệnh-scripts). Cookies là một phần nhỏ dữ liệu được lưu trữ trong máy tính hoặc thiết bị di động của quý khách hàng để giúp chúng tôi theo dõi quý khách hàng. Giống như các trang web khác, chúng tôi có thể sử dụng cookies để cung cấp cho quý khách hàng trải nghiệm tốt hơn, vì vậy máy tính và/hoặc thiết bị di động của quý khách hàng sẽ nhận ra quý khách hàng khi quý khách hàng sử dụng Hệ thống của Chúng tôi sau đó. Vui lòng hủy tùy chọn cookies, nếu quý khách hàng muốn chúng tôi dừng tính năng cookies
2. Mục đích sử dụng thông tin: Chúng tôi sẽ nhận thông tin dữ liệu cá nhân khi khách hàng cài đặt và sử dụng. Khi được sự đồng ý của quý khách hàng, Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của quý khách hàng được thu thập thông qua Hệ thống cho các mục đích sau:
a) Quản lý, vận hành, quản trị và/hoặc truy cập hệ thống;
b) Liên hệ với quý khách hàng về các vấn đề liên quan đến việc quý khách hàng sử dụng và/hoặc truy cập vào Hệ thống và quản lý các truy vấn và/hoặc yêu cầu do quý khách hàng gửi qua Hệ thống;
c) Tùy chỉnh trải nghiệm của quý khách hàng khi sử dụng hệ thống và cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng;
d) Thực thi các quy định trong các Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi;
e) Giải quyết tranh chấp, thu tiền thanh toán còn tồn đọng và xử lý sự cố và/hoặc cho các mục đích về tiếp thị như:
– Tiếp thị truyền thống trong đó, bao gồm nhưng không giới hạn, gửi email cho quý khách hàng về các sản phẩm mới, khuyến mại đặc biệt và các cuộc khảo sát hoặc các thông tin khác mà chúng tôi nghĩ quý khách hàng có thể thấy thú vị;
– Tiếp thị kỹ thuật số bao gồm, nhưng không giới hạn truyền thông xã hội, quảng cáo hiển thị, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (“SEO”), tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (“SEM”), thông báo đẩy (Push Notification) bằng cách sử dụng các kỹ thuật đồ thị mở.
3. Chia sẻ Dữ liệu cá nhân: Tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể phải cung cấp thông tin cho những người hoặc các tổ chức có thể được tiếp cận, CÔNG TY TNHH TMDV S2C ENTERTAINMENT có thể tiết lộ Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng với các điều kiện sau:
a) Cung cấp thông tin khi có sự chấp thuận: Chúng tôi chỉ chia sẻ Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng với Bên thứ ba khi Chúng tôi nhận được sự chấp thuận của quý khách hàng cho phép Chúng tôi làm như vậy. Chúng tôi sẽ cần sự chấp thuận của quý khách hàng để chia sẻ bất kỳ Dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào, theo yêu cầu của luật pháp và quy định hiện hành. Khi nhấp chọn nút “Đồng ý”, quý khách hàng đã thiết lập một hành động khẳng định rõ ràng và một thỏa thuận tự nguyện, cụ thể, đã hiểu rõ và không mơ hồ về việc xử lý Dữ liệu cá nhân. Điều này có thể bao gồm cả việc chia sẻ Dữ liệu cá nhân đã thu thập cho Bên thứ ba;
b) Cung cấp thông tin vì lý do pháp lý: Chúng tôi có thể có toàn quyền quyết định về việc chia sẻ Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng với Bên thứ ba nếu chúng tôi cho rằng việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để:
– Tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành;
– Thực thi các Điều khoản và Điều kiện của Chúng tôi;
– Điều tra bất kỳ hành vi gian lận hoặc hành vi bất hợp pháp nào;
– Bảo vệ thương hiệu, uy tín cũng như tài sản của Chúng tôi.
4. Bảo mật dữ liệu cá nhân
a) Cam kết bảo mật:
– Chúng tôi nỗ lực đảm bảo cung cấp thông tin có trách nhiệm và hệ thống hoạt động chính xác;
– CÔNG TY TNHH TMDV S2C ENTERTAINMENT mong muốn mang lại cảm giác an toàn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ mua vé xe online. Chúng tôi cam kết bảo vệ tất cả thông tin mà Chúng tôi nhận được từ khách hàng. Để ngăn chặn truy cập trái phép, đảm bảo sử dụng đúng thông tin, Chúng tôi sẽ sử dụng các phương pháp và công nghệ bảo mật Internet hợp lý.
b) An toàn dữ liệu: Chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:
– Chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn. Chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp mới có thể truy cập khi cần phải biết;
– Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
5. Lưu trữ Dữ liệu cá nhân
a) Miễn là thông tin của quý khách hàng vẫn còn tồn tại, chúng tôi sẽ lưu Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng để cung cấp các dịch vụ khi cần. Chúng tôi sẽ ngừng lưu trữ Dữ liệu cá nhân hoặc với nỗ lực hợp lý để xóa các phương tiện có liên quan đến Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng, ngay khi:
– Mục đích thu thập Dữ liệu cá nhân không còn phù hợp với việc lưu trữ dữ liệu;
– Khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
b) Thời gian lưu trữ dữ liệu bắt đầu từ khi CÔNG TY TNHH TMDV S2C ENTERTAINMENT nhận được yêu cầu lưu trữ dữ liệu đến khi kết thúc yêu cầu. Thời gian lưu trữ tối thiểu là 24 tháng
6. Quyền của khách hàng đối với Dữ liệu cá nhân: Quý khách hàng có quyền cập nhật, thay đổi hoặc hủy bỏ Dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Trong các tình huống cần lưu ý dưới đây:
a) Phương thức truy cập hoặc chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân: Khi quý khách hàng cung cấp cho Chúng tôi Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng, vui lòng đảm bảo rằng những dữ liệu đó là chính xác và đầy đủ. Nếu quý khách hàng tin rằng bất kỳ thông tin nào mà Chúng tôi đang nắm giữ có sai sót hoặc thiếu sót, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của quý khách hàng trên Hệ thống và sửa lại thông tin. Ngoài ra, quý khách hàng nên nhanh chóng cập nhật Dữ liệu cá nhân thông qua tài khoản nếu có bất kỳ thay đổi nào;
b) Rút lại sự chấp thuận: Quý khách hàng có thể rút lại sự chấp thuận đối với việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân của Chúng tôi bằng cách gửi thông báo hợp lý cho Chúng tôi theo thông tin liên hệ trình bày bên dưới. Theo yêu cầu của quý khách hàng, Chúng tôi sẽ ngừng thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc nếu Chúng tôi có các mục đích kinh doanh hoặc pháp lý hợp pháp để giữ lại dữ liệu đó;
Lưu ý: khi Quý khách hàng rút lại sự đồng thuận đối với việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân sẽ khiến Chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp cho quý khách hàng các dịch vụ của Chúng tôi và quý khách hàng đồng ý rằng Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với quý khách hàng về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc chấm dứt dịch vụ như vậy.
c) Xóa Dữ liệu cá nhân: Quý khách hàng có thể yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng do Chúng tôi thu thập và xử lý, bằng cách gửi cho Chúng tôi một lý do hợp lý và thông báo cho Chúng tôi theo thông tin liên hệ của Chúng tôi được trình bày bên dưới.
7. Đăng ký và quyền thành viên: Hệ thống này cho phép quý khách hàng tạo tài khoản người dùng dựa trên dữ liệu quý khách hàng cung cấp. Bằng cách cung cấp dữ liệu, đăng ký và tạo tài khoản của quý khách hàng, quý khách hàng đảm bảo rằng:
a) Quý khách hàng đã đủ 18 tuổi;
b) Thông tin về quý khách hàng là đúng và chính xác, ở thời điểm hiện tại và đầy đủ theo yêu cầu trong mẫu đăng ký trên Hệ thống “Dữ liệu đăng ký” và Quý khách hàng sẽ cập nhật Dữ liệu đăng ký này để duy trì tính chính xác và đầy đủ.
Thông tin liên hệ của CÔNG TY TNHH TMDV S2C ENTERTAINMENT: Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua số điện thoại 0931 299 905.